Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Política de Privacidad (RGPD) y Cookies de SEAMTRACK SL (Vigilo)

SEAMTRACK SL (en adelante, “SEAMTRACK”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como a la normativa aplicable en materia de cookies y servicios de la sociedad de la información.

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales a través del sitio web www.vigilo.es (en adelante, el “Sitio Web”). Si usted es cliente de SEAMTRACK, consulte también el Aviso de privacidad de clientes.

1) Responsable del tratamiento

SEAMTRACK SL
Domicilio: Calle Francisco Alonso 2, Oficina 9, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España
Correo RGPD: rgpd@seamtrack.com

2) Datos personales que recopilamos

SEAMTRACK puede tratar los siguientes datos, en función de su interacción con el Sitio Web y/o con nuestros canales de contacto:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, email, teléfono, dirección (si se facilita).
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha y hora, fuente de tráfico, información técnica y cookies.
- Datos que usted nos aporte voluntariamente: contenido de formularios, emails, consultas, solicitudes de demostración o presupuesto.

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de contacto, presupuesto o demostración.
b) Gestionar la relación precontractual (seguimiento de su solicitud y comunicaciones relacionadas).
c) Mejorar el Sitio Web y la experiencia de usuario (analítica y rendimiento, cuando exista consentimiento para cookies no necesarias).
d) Cumplir obligaciones legales aplicables a SEAMTRACK.
e) Seguridad: prevenir usos indebidos, fraudes y proteger el Sitio Web.

4) Bases legales (legitimación)

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:
a) Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos solicita información, presupuesto o demostración.
b) Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando usted lo otorga, por ejemplo, para cookies no necesarias o para recibir comunicaciones comerciales si se habilita esa opción.
c) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y responder a comunicaciones relacionadas con su solicitud, así como para estadísticas básicas estrictamente necesarias (siempre respetando sus derechos y la normativa de cookies).
d) Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para atender requerimientos legales o de autoridades.

5) Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento

SEAMTRACK no vende ni cede sus datos a terceros. No obstante, para prestar el servicio y operar el Sitio Web, podemos recurrir a proveedores (encargados del tratamiento), por ejemplo:
- Alojamiento web/infraestructura y servicios IT.
- Proveedores de email o soporte (si aplica).
- Proveedores de analítica o medición (solo si usted consiente las cookies correspondientes).

Estos proveedores tratan los datos siguiendo instrucciones de SEAMTRACK y bajo contratos conforme al art. 28 RGPD.

6) Transferencias internacionales

Con carácter general, SEAMTRACK procura que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD).

7) Plazos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:
- Consultas/solicitudes: durante la gestión y, posteriormente, por los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades (normalmente hasta 12 meses, salvo que la naturaleza de la solicitud requiera otro plazo).
- Comunicaciones comerciales (si las acepta): hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de cookies: según su tipología y la duración indicada en la configuración de cookies.
- Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8) Derechos de las personas

Usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación, supresión.
- Limitación del tratamiento, oposición.
- Portabilidad (cuando aplique).
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa).

Para ejercerlos, escriba a rgpd@seamtrack.com indicando su solicitud y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Además, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:
a) Usted haya prestado consentimiento; o
b) Exista una relación previa y la comunicación se refiera a productos/servicios similares, conforme a la normativa aplicable, ofreciéndole siempre un mecanismo de baja sencillo.

10) Seguridad

SEAMTRACK aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (por ejemplo, control de accesos, cifrado/SSL cuando corresponde, y medidas de seguridad en sistemas). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y mantener actualizadas las medidas de protección.

11) Grabación de llamadas

En caso de que SEAMTRACK grabe llamadas telefónicas, se le informará previamente y se indicará la finalidad (por ejemplo, control de calidad o seguridad), la base legal y el plazo de conservación aplicable.

12) Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para permitir el funcionamiento del Sitio Web, recordar preferencias o medir el uso del sitio.

12.1 Tipos de cookies

En el Sitio Web podemos utilizar:
a) Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
b) Cookies de preferencias: recuerdan opciones (pueden requerir consentimiento según el caso).
c) Cookies analíticas: ayudan a medir y mejorar el sitio (requieren consentimiento, salvo excepciones estrictas).
d) Cookies de publicidad/marketing: permiten medir campañas y mostrar publicidad personalizada (requieren consentimiento).

12.2 Gestión del consentimiento

Al acceder al Sitio Web, se le mostrará un aviso o panel de configuración de cookies (si corresponde), donde podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Puede modificar su elección en cualquier momento desde la configuración de cookies del Sitio Web (si se habilita) o desde su navegador.

12.3 Cómo desactivar cookies desde el navegador

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si bloquea cookies necesarias, algunas funciones del Sitio Web podrían no funcionar correctamente.

13) Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. SEAMTRACK no se responsabiliza de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

14) Cambios en la política

SEAMTRACK puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales o mejoras del Sitio Web. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.

Uso de Vigiloo mediante el plugin Vigilo en asistentes de inteligencia artificial

Vigilo permite conectar una cuenta de Vigiloo con un asistente compatible, como ChatGPT, para consultar y analizar información de la flota. La conexión se realiza mediante OAuth y requiere que el usuario inicie sesión y autorice el acceso. Las consultas se limitan a los datos disponibles según los permisos de la cuenta autenticada. Su uso requiere una suscripción activa a Vigiloo.

Datos tratados y finalidad

Según la consulta realizada, el plugin puede tratar identificadores y nombres de vehículos, grupos, ubicaciones y direcciones, fechas de reporte, recorridos, kilómetros, tiempos de actividad, información de conductores cuando esté disponible, sensores y resultados derivados del análisis, como actividades, lugares habituales, rutas y alertas.

Estos datos se utilizan para responder las consultas del usuario y presentar información sobre el estado, la utilización y los patrones de actividad de su flota.

Las herramientas del plugin son de solo lectura respecto de los datos de negocio: no permiten modificar vehículos, bloquear motores ni realizar pagos. Su funcionamiento puede generar cachés, registros técnicos e informes derivados.

Información enviada al asistente

Al realizar una consulta, los resultados necesarios para responderla se transmiten al proveedor del asistente utilizado. Esta información puede incluir ubicaciones y otros datos de la flota. El usuario debe disponer de autorización para consultar y compartir esa información, especialmente cuando pueda identificar a conductores u otras personas.

El tratamiento que realiza el proveedor del asistente se rige también por sus condiciones, su política de privacidad y la configuración de la cuenta del usuario. En el caso de ChatGPT, deben consultarse las condiciones y la política de privacidad de OpenAI. Las condiciones sobre conservación, uso de datos y transferencias internacionales pueden variar según el servicio y la modalidad contratada.

Autenticación y control del acceso

El usuario debe introducir sus credenciales únicamente en la página de acceso de Vigiloo, no en la conversación con el asistente. El servidor utiliza credenciales de acceso para autenticar la conexión y aplicar los permisos de la cuenta.

El usuario puede desconectar el plugin desde el asistente y revocar la conexión desde las opciones disponibles en Vigiloo. La desconexión no elimina automáticamente los datos que ya se hayan incorporado a conversaciones o almacenado por el proveedor del asistente; su eliminación debe gestionarse conforme a las opciones de ese proveedor.

Alojamiento y conservación

El servidor MCP del plugin se aloja en Madrid, España.

Los datos originales de la flota se conservan conforme a las condiciones del servicio Vigiloo y los acuerdos aplicables con el cliente.

El plugin no guarda las conversaciones mantenidas con el asistente; solo recibe las solicitudes necesarias para ejecutar cada consulta. Sin embargo, su funcionamiento genera registros técnicos, que pueden incluir información sobre las consultas realizadas, así como cachés de resultados e informes derivados, que pueden contener datos de la flota y resultados equivalentes a los utilizados para elaborar las respuestas. Estos datos se conservan durante los plazos indicados a continuación.

Los registros técnicos del plugin se conservan durante un máximo de 30 días; las cachés de resultados, durante un máximo de 7 días; y los informes derivados almacenados por el plugin, durante un máximo de 90 días desde su generación.

Las credenciales de conexión se conservan mientras la conexión permanezca activa y sean necesarias para prestar el servicio. Al revocar la conexión, se invalida su acceso y las credenciales almacenadas se eliminan en un máximo de 24 horas.

Estos plazos corresponden al almacenamiento gestionado por Vigilo para el plugin. La conservación de los datos enviados al proveedor del asistente se rige por las condiciones y la configuración de ese servicio.

Responsabilidad del cliente y ejercicio de derechos

Cuando la información de la flota contenga datos personales, las responsabilidades de SEAMTRACK y del cliente se determinarán conforme a los contratos y acuerdos de tratamiento aplicables. La conexión con un asistente no sustituye las obligaciones del cliente de informar a las personas afectadas y disponer de una base jurídica adecuada para el tratamiento y la comunicación de sus datos.

Para consultas sobre el tratamiento realizado por SEAMTRACK o para ejercer los derechos que correspondan, puede contactar con rgpd@seamtrack.com. Las solicitudes relativas a datos conservados por el proveedor del asistente deberán dirigirse también a dicho proveedor.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o cookies, puede contactarnos en rgpd@seamtrack.com o en la dirección indicada en el apartado “Responsable del tratamiento”.

Última actualización: 14 de Octubre de 2026.